飯田橋にある東京しごとセンターで、“女性のための再就職支援セミナー”の一環として、上記テーマで矢澤が講師として招かれ、講演いたしました。
定員３０名のところに、たくさんの応募があったとのことで、最終的に総勢３４名の方々がご参加くださり、３時間という短い限られた時間を、有意義に過ごされていたようでした。

ところで皆様、アサーション、あるいは、アサーティブ・コミュニケーションってお聞きになったことがありますか？

自分さえ少し我慢すれば・・・と言いたいことを言わずにいて後で嫌な気持ちになった。。。

自分の意見を強引に押し通して、後で気まずい雰囲気になってしまった。。。

たとえば職場や家庭など毎日の生活の中で、このような経験はありませんか？？

アサーティブ・コミュニケーションはアサーションとも表現され、相手も自分も尊重する自己表現です。自分の考え、意見、要求、気持ちなどを、率直にその場の状況にあった適切な方法で述べるコミュニケーションのあり方です。
意見が異なっても、恐れず、感情的にならず、委縮せず、正直に、表現することです。

２０代から６０代という幅広い年齢層の方にご参加いただき、３時間のセミナーのうち、まず最初の１時間は、矢澤がスライドを使用しての講義となり、皆様熱心に耳を傾けておられました。

★自己表現の特徴には３つのタイプがあること。
アサーティブなコミュニケーションの特徴は、“私もＯＫ，あなたもＯＫ”

★過去と他人は変えられない！！

★自分の感情は自分が選択しているということ。
よって、自分に責任があるということ。

などなど。。。

今までとは違った新しいコミュニケーションの概念を学ぶことで、 皆様が考え方や意識を見直すきっかけとなったようでした。また、改めてコミュニケーションの大切さを実感していただき、コミュニケーションが上手になるのにも、やはり練習、訓練が必要なのだということを、改めて認識していただく機会となりました。

休憩をはさんでの残り時間は、２時間を切ってしまったのですが、５つのグループに分かれ、それぞれにテーマ、事例などを決めて話し合い、後でロールプレイングとして他のグループに発表する、という時間となりました。

ちょっと例を見てましょう。。。

★子供の学校のお母様方とのお付き合い。
自分は全く興味がないことに誘われてしまい、相手の好意の気持ちを壊さずにどうやってお断りすれば？？

★人に自分の物を貸す時には、“気をつけてね！”といろいろ細かく言う友人。
しかし、自分が借りる側の立場だと、借りた物に対して全く注意を払っていない様子。これでは、自分の中に、このことに対しての不満の気持ちがつのる一方。。。何とか、上手にこの気持ちを友人に正直に伝えたい。。。

さぁ、皆さんがこのような立場に置かれたら、相手に自分の気持ちをどのように伝えますか？？

とても限られた短い時間内での、ロールプレイングの実習でしたが、臨場感あふれる白熱した時間となり、やはり参加者の方々にとっては、とても参考になったようでした。
時間があれば、もっと多くのロールプレイングをやりたい、他の事例を知りたい、との声が多々聞かれました。

皆様が、日々の生活のなかで、家族と、仲間と、同僚と、友人と、上司と、より良いコミュニケーションをとれるようになりたいと強く思っていらっしゃることが伝わってきました。これはだれもが抱いている思いです。

コミュニケーションには様々な状況があり、こんなときはこれを言えばよい、というオールマイティの模範解答がひとつというものでもないので、簡単にマスターできるということではないかもしれませんが、何事も訓練で上手になっていきます。より良いコミュニケーションのヒントを得ていただく機会をこれからも多く持つことができると大変嬉しく思います。

今後のセミナーでは、事例、アサーティブな答え方の具体的な例、ロールプレイング等をさらに取り入れていきたいと思います。

アサーティブなコミュニケーションのあり方を学ぶことで、自分を見つめ直し、自分のコミュニケーションを見直し、よりよい対人関係を築いて、より豊かで楽しい毎日を過ごしてまいりましょう！

ご参加くださった皆様、どうもありがとうございました。

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